حين يرفض الحاسوب الإقلاع تبدا رحلة البحث عن إصلاح مشاكل بدء التشغيل ويندوز 11، حيث يظن الكثيرون أن كل ما عليه قد ضاع. لكن الحقيقة أن معظم هذه الأعطال برمجية، ولها حلول معروفة ومجربة، وتبقى الملفات الشخصية في أغلب الحالات سليمة. وقد زودت مايكروسوفت (Microsoft) نظام ويندوز 11 ببيئة استرداد كاملة مخصصة لمثل هذه المواقف. في هذا الدليل نتدرج معك من أبسط الخطوات إلى أعمقها.
قبل أي إصلاح: لاحظ أين يتوقف الجهاز
المرحلة التي يتعطل عندها الإقلاع تدلك على مصدر المشكلة:
- لا أضواء ولا صوت مراوح: العطل في الكهرباء لا في ويندوز. افحص كابل الطاقة والمقبس ومفتاح مزود الطاقة.
- يعمل الجهاز لكن الشاشة سوداء تمامًا: غالبًا المشكلة في الشاشة أو الكابل أو كرت الشاشة. تأكد من مدخل الشاشة الصحيح وجرب كابلًا أو منفذًا آخر.
- يظهر شعار الشركة المصنعة ثم شاشة سوداء أو دوائر تدور بلا نهاية: هنا العطل في النظام أو التعريفات، وهو ما يعالجه هذا الدليل.
- شاشة زرقاء مع رمز خطأ: دوّن الرمز، فهو يحدد السبب بدقة.
- رسالة «لا يوجد جهاز إقلاع» (No boot device found): الجهاز لا يرى القرص الذي عليه النظام، وستجد علاجه في قسم موجه الأوامر أدناه.
ابدأ بالأسهل: افصل الملحقات وأعد تشغيل الجهاز كليًا
قد يبدو الأمر بسيطًا، لكنه يحل عددًا كبيرًا من حالات تعطل الإقلاع:
- انزع كل ما هو متصل بمنافذ USB: الذاكرات، والأقراص الخارجية، والطابعات، وقواعد التوصيل. فالجهاز أحيانًا يحاول الإقلاع من ذاكرة USB منسية، فلا يجد نظامًا عليها ويتوقف.
- اضغط زر التشغيل مطولًا لمدة 10 ثوانٍ حتى ينطفئ الجهاز تمامًا.
- في الحاسوب المكتبي أطفئ مزود الطاقة لمدة 30 ثانية، وفي المحمول افصل الشاحن.
- شغّل الجهاز ولا تُبقِ متصلًا به سوى لوحة المفاتيح والفأرة والشاشة.
الدخول إلى بيئة الاسترداد
يكتشف ويندوز 11 معظم أعطال الإقلاع تلقائيًا، وبعد محاولتين فاشلتين تقريبًا يفتح بيئة الاسترداد (Windows Recovery Environment) وحده. إذا رأيت عبارة «جارٍ التحضير للإصلاح التلقائي» أو «جارٍ تشخيص جهازك»، فاتركه حتى ينتهي.
وإن لم تظهر هذه البيئة من تلقاء نفسها، فيمكنك استدعاؤها يدويًا:
- شغّل الجهاز.
- بمجرد ظهور شعار الشركة أو الدوائر الدوارة، اضغط زر التشغيل 10 ثوانٍ لإطفائه قسرًا.
- كرر ذلك مرتين أو ثلاثًا.
- في التشغيل التالي ستظهر شاشة زرقاء بعنوان اختر خيارًا (Choose an option)، وهي نقطة الانطلاق لكل الحلول التالية.
أدوات الإصلاح في القائمة الزرقاء
إصلاح بدء التشغيل (Startup Repair)
أداة مدمجة تفحص أسباب تعطل الإقلاع الشائعة وتعالجها تلقائيًا، ومنها تلف ملفات الإقلاع وأخطاء الإعدادات. وهي تحل نسبة كبيرة من الحالات، لذا جربها قبل الحلول اليدوية:
- من قائمة الاسترداد اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها ثم خيارات متقدمة ثم إصلاح بدء التشغيل.
- اختر حسابك وأدخل كلمة المرور إن طُلبت.
- انتظر بضع دقائق حتى تنتهي الأداة من الفحص والإصلاح، ثم أعد التشغيل.
استعادة النظام (System Restore)
إذا كانت لديك نقطة استعادة أُنشئت قبل ظهور المشكلة، فهذه الأداة تعيد ويندوز إلى تلك الحالة السليمة دون أن تمس ملفاتك الشخصية. وهي الحل الأنظف عادة حين يكون السبب تحديثًا أو برنامجًا ثُبّت حديثًا:
- من خيارات متقدمة اختر استعادة النظام.
- حدد نقطة استعادة يسبق تاريخها بداية المشكلة.
- اتبع التعليمات حتى تكتمل العملية، ثم أعد التشغيل.
الوضع الآمن (Safe Mode)
يُشغّل الوضع الآمن ويندوز بالتعريفات الأساسية فقط، فإذا كان السبب تعريفًا أو تغييرًا حديثًا، فغالبًا سيقلع الجهاز في هذا الوضع:
- من خيارات متقدمة اختر إعدادات بدء التشغيل ثم إعادة التشغيل.
- عند ظهور القائمة اضغط الرقم 5 لاختيار الوضع الآمن مع الشبكة.
إذا أقلع ويندوز بنجاح، فالمشكلة برمجية بلا شك تقريبًا. تراجع عن آخر ما تغيّر في جهازك:
- احذف آخر تحديث إن بدأت المشكلة بعده مباشرة، من: الإعدادات ← Windows Update ← محفوظات التحديث ← إلغاء تثبيت التحديثات.
- أرجع أو احذف تعريفًا ثبّته مؤخرًا من «إدارة الأجهزة»، وخاصة تعريفات كرت الشاشة.
- احذف أي برنامج جديد قد يعمل تلقائيًا مع بدء التشغيل.
ثم أعد تشغيل الجهاز بشكل طبيعي.
الإصلاح المتقدم عبر موجه الأوامر
إذا ظهرت رسائل مثل «لا يوجد جهاز إقلاع» أو «Bootmgr is missing»، فالخلل غالبًا في ملفات الإقلاع أو في اتصال القرص.
افحص التوصيلات أولًا (للحاسوب المكتبي): أطفئ الجهاز تمامًا، وافتح الصندوق، وأعد تثبيت كابلات SATA والطاقة الخاصة بالقرص، أو أعد تركيب قرص M.2. فالكابل المرتخي يسبب هذه الأعراض بالضبط.
ثم أعد بناء ملفات الإقلاع: من خيارات متقدمة افتح موجه الأوامر، ونفّذ الأوامر التالية واحدًا تلو الآخر:
bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
يكتب الأمر الأول سجل إقلاع رئيسيًا جديدًا (MBR)، والثاني قطاع إقلاع جديدًا، والثالث يبحث عن نسخ ويندوز المثبتة، والرابع يعيد بناء بيانات تكوين الإقلاع (BCD).
إذا ظهرت رسالة «تم رفض الوصول» (Access is denied) عند تنفيذ bootrec /fixboot، فجرّب هذا الأمر بديلًا:
bootsect /nt60 sys
وللبحث عن أخطاء القرص وإصلاحها:
chkdsk C: /f /r
إصلاح ملفات النظام التالفة: قد يمنع تلف ملفات النظام ويندوز من الإقلاع أيضًا، ويمكنك فحصها وإصلاحها من موجه الأوامر نفسه:
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows
تنبيه: قد لا يحمل قرص ويندوز الحرف C داخل بيئة الاسترداد. إن أشارت الأوامر إلى قرص خاطئ، فاكتب diskpart ثم list volume لمعرفة الحرف الصحيح.
أعد تشغيل الجهاز بعد كل مجموعة من هذه الخطوات لتختبر النتيجة.
إذا فشل كل ما سبق: إعادة التثبيت
إعادة تثبيت ويندوز تعالج أي سبب برمجي، لكن ابدأ بالخيار الأقل ضررًا.
أنقذ ملفاتك قبل أي شيء: إن كانت لديك ملفات مهمة بلا نسخة احتياطية، فأقلع الجهاز من ذاكرة USB تحتوي على ويندوز، وانسخ الملفات عبر موجه الأوامر إلى قرص خارجي، أو انزع القرص وصِله بحاسوب آخر يعمل.
بعد ذلك أمامك خياران:
- إعادة تعيين هذا الكمبيوتر مع الاحتفاظ بالملفات: من «استكشاف الأخطاء وإصلاحها» اختر «إعادة تعيين هذا الكمبيوتر» ثم «الاحتفاظ بملفاتي». يُعاد تثبيت ويندوز وتبقى مستنداتك، ولا يُحذف إلا التطبيقات والإعدادات.
- التثبيت النظيف: الحل الجذري الذي يمسح القرص بالكامل، ويتطلب ذاكرة USB قابلة للإقلاع.
بعد إعادة التثبيت يُفعَّل ويندوز تلقائيًا في الغالب إذا كان الترخيص أصليًا ومرتبطًا بجهازك أو بحساب مايكروسوفت الخاص بك. وإن لم يحدث ذلك، فستحتاج إلى إدخال مفتاح منتج صالح.
الخلاصة
عدم إقلاع ويندوز 11 أقل خطورة بكثير مما يبدو. افصل الملحقات أولًا، ودع الإصلاح التلقائي وإصلاح بدء التشغيل يؤديان عملهما، ثم جرب الوضع الآمن واستعادة النظام، وانتقل إلى أوامر الإصلاح عند الحاجة. أحد هذه الحلول سيعيد جهازك إلى العمل في معظم الحالات، وتبقى ملفاتك سليمة في الغالب.
تعليق واحد